IS AN INNOVATIVE ORDER AND EXECUTION MANAGEMENT SYSTEM
for centralized trading departments at Investment Managers and agency trading departments at Banks and Brokers.
SERVICE
PATRONAS Project Management
Nos projets de mise en œuvre sont basés sur un plan de projet standard adapté aux besoins spécifiques du client. Le responsable de votre projet coordonne toutes les activités et reste en contact avec le client grâce à des réunions régulières sur l'état d'avancement du projet.
La gestion des tâches du projet à l'aide du PATRONAS Issue Tracker (PIT) permet un transfert transparent à l'équipe d'assistance après Go-Live.
Notre équipe de spécialistes très expérimentés est impliquée dans le projet pour vous aider à répondre à toutes les exigences particulières que vous pourriez avoir concernant l'installation du logiciel, la configuration ou toute autre exigence de processus spécifique.
PATRONAS Support
Notre support standard est inclus dans votre contrat de licence avec des niveaux de service définis (SLA) et le choix entre différents niveaux de support.
Nous vous donnons accès à notre support via le PATRONAS Issue Tracker (PIT) et un numéro de téléphone dédié au support.
Notre support est issu du monde de l'entreprise et travaille en étroite collaboration avec nos équipes de développement, afin de vous apporter le meilleur soutien possible.
En plus, nous offrons un accès à la documentation du système et des processus via notre Help Center intégré.
PATRONAS Academy
PATRONAS Academy propose des programmes de formation spécialement conçus. Nos instructeurs expérimentés vous présenteront tous les aspects de la suite logicielle OPUS, ainsi que les processus utiles pour vos opérations commerciales quotidiennes, afin que vous puissiez atteindre un maximum de succès et d'efficacité.
Nous vous aidons à acquérir des compétences et de l'expérience, afin que vous puissiez utiliser au mieux nos logiciels et en exploiter tout le potentiel. Il est dans notre intérêt et dans le vôtre que vous puissiez travailler de manière autonome et efficace avec nos produits.
La formation personnalisée dans le contexte d'un processus de mise en œuvre d'un projet fait partie intégrante de l'offre de " Academy ", au même titre que les sessions standard de remise à niveau ou de formation avancée, ou encore que la formation d'introduction pour les nouveaux employés. Tous nos programmes sont axés sur la pratique, c'est pourquoi nous accordons la plus grande importance à l'utilisation active du logiciel pendant les sessions de formation.