IS AN INNOVATIVE ORDER AND EXECUTION MANAGEMENT SYSTEM
for centralized trading departments at Investment Managers and agency trading departments at Banks and Brokers.
SERVICE
Unsere Implementierungsprojekte basieren auf einem Standardprojektplan, der an die spezifischen Kundenbedürfnisse angepasst ist. Das für Ihr Projekt verantwortliche Projektmanagement koordiniert alle Aktivitäten und hält über regelmäßige Statusmeetings den Kontakt zum Kunden.
Das Projektaufgabenmanagement mit dem PATRONAS Issue Tracker (PIT) ermöglicht eine nahtlose Übergabe an das Support-Team nach dem Go-Live.
Unser erfahrenes Team von Spezialisten ist in das Projekt involviert, um Sie bei Ihren speziellen Anforderungen an die Softwareinstallation, Konfiguration oder individuellen Prozessanforderungen zu unterstützen.
PATRONAS Support
Unser Support ist standardmäßig in Ihrem Lizenzvertrag mit definierten Service Levels (SLA) und der Wahl zwischen verschiedenen Support-Levels enthalten.
Wir bieten Ihnen Zugang zu unserem Support-Team über den PATRONAS Issue Tracker (PIT) und einer gesonderten Support-Telefonnummer.
Unser Support-Team hat einen branchenspezifischen Hintergrund und arbeitet eng mit unserer Entwicklung zusammen, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen über unser integriertes Help Center Zugang zu System- und Prozessdokumentationen.
PATRONAS Academy
PATRONAS Academy bietet Ihnen Zugang zu speziellen Trainingsprogrammen. Unsere Produktspezialisten werden Sie mit allen Aspekten der OPUS Software bekannt machen und Sie werden gemeinsam Übungen durchlaufen, die sich an Ihrer täglichen Arbeitsweise und Ihren Anforderungen orientieren.
Wir helfen Ihnen, sich mit dem Produkt bestmöglich vertraut zu machen und OPUS optimal einzusetzen. Der Schwerpunkt unserer Schulungen liegt auf der praktischen Anwendung – Theorie wird daher sofort durch praktische Übungen mit der Software untermauert.
Dabei umfasst unser Angebot sowohl maßgeschneidertes Training im Zuge einer Projektimplementierung als auch Auffrischungskurse, Fortgeschrittenenkurse sowie Einführungskurse für neue Mitarbeiter.
Es ist in unserem gemeinsamen Interesse, dass Sie möglichst unabhängig und effizient mit unserer Software arbeiten können.